实习中碰到的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 19:10:08
我现在在一家翻译公司实习，被派在客服部工作，最近要给一些客户打电话，征询一下反馈信息，也希望能给我们发稿，我想做的好一点，所以请教一下该如何更好地打这些电话呢，非常感谢您的建议。
就是我们公司的一些客服长期没有来稿了，希望能给我们业务做，这应该是要我打的电话的最终目的。。。

您好！我是某某公司客服部的某某，我现在做的是回访调查，请问您现在是否方便？没时间的话，就问他什么时候可以再打。要是同意的话就继续，请问您是否在某时在我公司做过某业务吗？请问当时为您提供服务的人员是谁，请问您现在的问题解决了吗？（这条要根据你公司的为客户提供的服务去问） 请问您对我公司的服务满意吗？请问您对为您服务的员工态度满意吗？请问您对我公司还有什么建议吗？之后的问题根据你公司的情况你自己订。
谢谢某先生（女士）您接受我的回访，我会第一时间把您的建议报告给领导，并在第一时间告诉您领导的意思！祝您周末愉快或是工作顺利。（最好能和公司业务联系上）

还是没明白你工作的具体内容，那我上面这些话你用的上吗？还是一点都没挨边呢？

我这只是一个例子，因为不知道你公司的业务，所以你按我这个修改一下就可以了！最主要的是语气要和蔼可亲，但又不能过于贫嘴，语速要稍微快点，但不能太快，不要跟读课文似的，要想平常聊天的感觉！最好听到客户幽默的话时，要笑，别大笑哦，就这些了！希望能帮助你！