UC知道苏州金龙客车质量太差，服务不到位。
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/14 07:19:56
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我于去年9月份在你处提了1部6109型客车，现行驶不到3.4万公里，不到一年的时间离合器出现了3次挂不上挡的同样毛病，第一次调整离合器，过一段时间，又出现了同样的毛病，到指定修理厂，服务人员说更换离合器压盘，我也更换了，还花了300元钱的工时费。可又过了一段时间，同样的问题在次出现，这次居然是离合器拨叉轴断了，（这才是挂不上挡的真正问题所在，前两次都是在浪费我们消费者的时间和金钱。）我同贵单位的服务经理张京联系，在它嘴里居然能说出这样的问题经常有。如果这样，你们的产品也太不过关了吧？哪能投放市场，这样的服务经理也能让他混饭吃，企业的悲哀啊。我原先从事的也是售后服务工作，出现问题抓紧解决。不是我这有最便宜的配件卖你，就解决了问题。同样的问题多次出现就得召回统一修理，不是你买的产品已经过了保修期我不管了，你自己花钱自己解决就行了这么简单。，再说我是一直在修同样的一个毛病啊！苏州金龙！这也算超保吗？你们的老总就这水平管理你们的员工的吗？醒醒吧？不要觉得自己的企业干大了，早晚会被后起之秀吃掉的，到那时在苏醒就晚了。市场是维护出来的，不是靠哪个销售人员骗出来的，这样的服务会把市场搞杂的。
作者：122.4.49.* 2008-8-13 20:22 回复此发言
我于去年9月份在你处提了1部6109型客车，现行驶不到3.4万公里，不到一年的时间离合器出现了3次挂不上挡的同样毛病，第一次调整离合器，过一段时间，又出现了同样的毛病，到指定修理厂，服务人员说更换离合器压盘，我也更换了，还花了300元钱的工时费。可又过了一段时间，同样的问题在次出现，这次居然是离合器拨叉轴断了，（这才是挂不上挡的真正问题所在，前两次都是在浪费我们消费者的时间和金钱。）我同贵单位的服务经理张京联系，在它嘴里居然能说出这样的问题经常有。如果这样，你们的产品也太不过关了吧？哪能投放市场，这样的服务经理也能让他混饭吃，企业的悲哀啊。我原先从事的也是售后服务工作，出现问题抓紧解决。不是我这有最便宜的配件卖你，就解决了问题。同样的问题多次出现就得召回统一修理，不是你买的产品已经过了保修期我不管了，你自己花钱自己解决就行了这么简单。，再说我是一直在修同样的一个毛病啊！苏州金龙！这也算超保吗？你们的老总就这水平管理你们的员工的吗？醒醒吧？不要觉得自己的企业干大了，早晚会被后起之秀吃掉的，到那时在苏醒就晚了。市场是维护出来的，不是靠哪个销售人员骗出来的，这样的服务会把市场搞杂的。
作者：122.4.49.* 2008-8-13 20:22 回复此发言
非常可恶。
第一，你提的问题没有说的太清楚，是完全挂不进挡呢？还是离合器分离不清，出现进挡异响。别人很难帮你解决问题。
离合器的问题应该很好解决。从你下面说是拨叉轴断了，可以断定你的爱车是装杭齿变速箱，该变速箱分离轴承有一润滑油管，要定期打开该油管上的小盖向里面加注黄油（把该小盖加满油拧回原位即可），每次二盖。如果不定期润滑，会导致分离轴承座与一轴导管干摩擦，时间久了就出现离合器沉重、分离不清和拨叉轴断裂等现象，从你描述的情况来看，应该是你对车辆不了解，没有对车辆好好保养照成的。从我个人了解，苏州金龙6109车型是一款很成熟的车型，没有什么大的质量问题，你的原车装的压盘应是铁流牌P2加强型的压盘，如果保养和操作得当的话，使用寿命大约在40万公里左右。我也有苏州金龙，我觉得他们的服务很到位，态度也很好。有时候我们自己也要对车辆多了解，勤保养，不要把任何小事情都交给修理厂，或等车子坏了才修，正当的维权也要讲究方法，尊重别人，否则既浪费时间，又浪费感情。