刷卡消费,退货时要卡和卡单吗？

这个问题你是问对人了，让百度知道之星来回答你！

1、你购买的鞋子出现质量问题，你要求退款是合理的。

2、由于你购物时是刷卡，因此，退款要退回到你刷卡的帐号上（不能退现金，如果是信用卡退现金就构成套现，属于违法的），因此，商场要你提供签字的卡单作为证明，是可以理解的，这不是故意刁难你。

3、由于时间太久，卡单已经找不到了，

建议你在所在地区的银联公司开个证明，证明你在什么时候在什么商场消费过，就可以了。你也可以咨询发卡行，能否给你出具这样的证明。

4、建议你打12315向消协求助，让消协帮你解决。

法律依据;

中华人民共和国消费者权益保护法
http://www.gov.cn/flfg/2005-08/31/content_27884.htm

第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

我以前的回答，供你参考
武汉的王府井百货，参加抽奖以后还可以退货吗？
http://zhidao.baidu.com/question/68659092.html

按道理是要卡单的
你好好协商一下，没有卡单也是可以退货的，因为她那里有你签单的底联
如果她们不同意，你打银联电话或者消协电话12315投诉

刷卡消费退款一般是要退回卡里的，商家的