服装专卖店内员工奖惩条例

服务准则.
　　1、员工应积极工作，自觉履行职责，具备高尚的职业道德。努力塑造良好的公司形象。
　　2、员工应遵守国家法律以及行政法规，遵守公司规章制度，若遇不明事项先应服从各级领导安排 ，与同事和睦相处，团结一致。
　　3、员工应该保守公司机密，不得对外泄露，不得利用职务之利，图谋私利。
　　4、员工在服务期间，不得兼任本公司以外的其它职务。
　　5、员工对顾客及来宾谦恭诚恳，对其委办事项应力求周全，不可讳为不知，不可意气用事。不可故意刁难顾客。
　　6、员工有义务努力完善各项工作、提高服务品质，提高工作绩效。
　　7、员工应具备团队精神，在工作过程中保持沟通协调，创造和谐、高效的工作环境。
　　8、员工应爱惜公司财物，控制各项费用和支出，杜绝浪费现象，不可将公司财产占为己用。
　　9、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围之公司文件，不得将公司文件携带出办公 场所或供他人阅览。员工有违反服务准则之行为，由各主管部门依据奖惩条例予以惩处。

　　销售服务.
　　根据卖场的地理,人流量确定店员的人数,并加强参对店内工作人员的培训,下面是专卖店的服务标准：
　　一、顾客服务
　　为顾客提供优质服务，为顾客提供优质的购物环境，以专业知识及技巧，满足顾客需要。

　　二、服务守则
　　以客为先：自动放下当前的工作（如补货、搞卫生或叠衣服等）每个员工都应主动上前招呼顾客。
　　亲切笑容：对顾客/同事要保持亲切笑容，友善的目光接触和恰当的语言。
　　速率：凡事要讲究效率，做到精神饱满，举止爽快，行动迅速，不要让顾客感到不安。平时工作要有计划。
　　自发性：主动帮助顾客解决问题，主动对店铺提出意见。
　　稳定性：任何时候都能为顾客提供优质的服务。

　　三、顾客服务标准
　　a、精神状态：面带笑容、目光接触站于顾客面前，并保持适当的距离语音清晰、音量、语速适中。
　　b、 站立姿态：身体必须笔直，双手不可交叉放于身体前面和背后，必须垂直放于两手边。双脚稍微分开，脚步平放在地上。
　　c、 步行姿态：眼睛向前，