咨询客服起诉问题

根据产品质量法以及消费者权益保护法规定，生产者或者经销者有义务按照约定为消费者履行保养、维修义务。对于商家没有按照约定期限完成维修的也属于合同违约行为，你有权要求对方称单违约责任，例如：退货、赔偿损失等。

你要起诉的话，去法院立案大厅申请立案，填写起诉书，交纳费用即可。

这事情法院起诉？你准备请律师吗？

不用起诉，首先12315让消费者协会管一下。只有最后的手段才是上法院。诉讼太麻烦了。

你应该找客服协商，争取解决。如果不行再去消费者协会投诉，最后可以向法院起诉，要求赔偿违约责任。