北京海尔热水器保修问题

一般的厂家都实行终身维修，4年了，肯定不在保修范围了，叫他们上门维修还是没有问题的，不过是要收上门费和维修费加零件费的，修的时候最好自己精着点，别被忽悠了。

就 会更快回国

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热水器整机保修1年，主要零部件保修3年
像你的情况已经超出保修的范围了
还是可以维修的，不过要收取上门费+维修费+更换零部件的费用

我原对海尔印象很好，以为这家企业技术力量强，重视质量，要不产品怎么能够打入欧美。但是一桩亲身经历使我产生了动摇。

2006年7月我花了1330元买了海尔充电式家用真空吸尘器——“高尔夫”（ZLC200-1型），那是2006年的新产品。当时另一品牌的类似吸尘器早已上市，但“高尔夫”有一个扁吸嘴，能够吸窗缝、犄角旮旯，价格相差无几。所以我选择了海尔。
开始只是觉得吸力不够大，后之充满电工作时间有些变短，但是我们一直没有往产品本身的质量方面想。后来外出了一段时间回来，它就只能连续工作1-2分钟了。无奈保修期已过，2008年9月，只好找维修部又花210元换了一个电池。新电池换上才两天，又不工作了。
海尔总部库里的电池和那个坏电池是同一批号——生产日期都是0602，维修点领不来好电池；维修师傅还跑了好几个家电超市，才知道这种产品已经下架并停产啦。
我多次和海尔在天津的家电维修、海尔天津售后服务、青岛海尔集团服务监督联系，从2008年9月至2009年3月19日历时半年，最后海尔一售后服务经理建议我退货（吸尘器扣折旧费363元，新换的电池全款退货）。损失了363元，也不告诉我是按什么规定、怎么计算出来的。我们都是七十多岁，子女都不在身边，没有那个精力再交涉了，也只好接受退货了。

但有些话还是不得不说。
1. 海尔不该否认电池有问题。所有的售后服务人员开始都说偶然的一块不好的电池叫我给碰上了（不幸我碰上了200%坏电池），甚至总部技术工程师还说2006年的电池在库里存着不会有问题。我看海尔是真的给我弄不来一块合格的电池了，否则就不必建议我退货了。
2. 海尔“高尔夫”（ZLC200-1型）是否存在技术问题。如果仅仅是电池不过关，不至于下架、停产吧；售后人员甚至还说这是海尔在不断更新产品！那