算侵犯消费者权益吗？

最近，我朋友在网上看到一款手机，联系买家，双方决定由一广州某托运公司做中间人，按照该公司要求，由卖方首先将货物寄出，获取一个货品号，再将此货品号发给买放，买方在网上核对无误后，向该公司汇款，再致电该公司报货物号，以便该公司查询。 然而，在我按该公司要求汇款1200元后，致电该公司，该公司说现在无法查询让我10—20分钟后在致电查询。在我大约20分钟后打过去时，该公司却说工作人员下班，让我明天查询。当我第二天打电话过去后，该公司说，因为我汇款时没有按照该公司规定：汇入零头，因此无法查询。而我打开该公司官网，却发现根本就没有如此规定。我质疑该公司业务员，他却跟我说，该规定写在qq资料里！（如此重要的规定，居然放在qq资料里）让我必须重新汇入第一次同样的款额并且加上零头1200.2元后，退还第一次汇款1200元。并且承诺汇入后5分钟退款！ 隔日，一早10点左右向该公司汇款1200.2元，10分钟退后款不但没有退，反而以钱汇的不够整为由，要再次汇款800.8元。随后再要求退款后，居然以两次汇款是分开可笑理由让我朋友再次汇入2000.2元。到此，一共汇入该公司账户5201.2元。而不见分文退款。随后他又让我朋友汇入1000元，被我朋友拒绝，要求退款，而该公司却以要和高管开会商量为由，说2小时后给答复，在2小时后，对方没有动静的情况下，朋友拨通该公司电话，却被告知已下班，明日解决。 如此没有诚信的公司，特向有关部门，朋友请求帮助！！！