前台接电话注意事项

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/19 15:50:33
求助企业前台接电话的一些注意事项。。例如:如何委婉的拒绝一些不必要的电话转接、如何问来电者一些来电意图。等等。。请有经验者不吝赐教。。万分感谢!

拒绝就说 要找的人不在 会长出差去了 或者说你们企业公司 不负责此事
问来电意图 最好是直接问 你转弯多了别人会觉得很不礼貌

我知悉的一个方法。现在给你参考下、
当接听到推销人员电话时,不要表现出不耐烦.如果他想找你们公司的人事还是经理什么的!你就委婉的说谁谁刚好不在,叫他们留下电话然后帮他们传话就好。他们问什么就说那不是自己负责的事情,公司分工精细,自己不知道,口气要真诚
这样他们也不好意思再继续纠缠下去了。