crm含义是什么，全称

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理

CRM 管理系统介绍
客户关系管理是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持， CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。

http://baike.baidu.com/view/676475.htm

CRM ( Customer Relationship Management) 客户关系管理系统

以前就做这个。。CRM ( Customer Relationship Management)

http://baike.baidu.com/view/4799.html?wtp=tt