CRM系统,是什么?

客户关系管理是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持， CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。
参考资料：http://www.hrclub.com.cn/2005/Article_Print.asp?ArticleID=4603

立友信的MyCRM就是crm系统。大家都说好，你用用就知道了。

CRM是企业运作的一种模式，CRM系统指的是一套CRM软件，我知道款奥汀v9CRM，单机版现在是免费的，可以试下。

CRM（CustomerRelationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市
场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM是选择和管理有价值客户及其关的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
个人经验，建议试用SugarCRM。

客户关系管理系统：
德华客户关系管理系统
　　客户资料 领导监控 订单管理
　　分类管理 报价管理 存货管理
　　跟进登记 样品管理 产品管理
　　客户关怀 销售管理 财务管理