我国ATM系统在应用上存在的问题

（一）服务形象不统一
因ATM品牌型号不同，安装环境不同，造成ATM服务形象千差万别。外观规格不统一、装饰色调凌乱、缺少明确标识，其形象在日趋繁荣的商业环境中日渐暗淡，损害了银行的整体形象。
客户使用环境差
户外操作、露天式服务，人们很难把ATM服务与银行高水准的服务划等号，降低了银行的服务品质。过于开放的ATM操作区，客户密码及帐户信息受到威胁，客户没有安全感，挫伤了他们使用ATM的积极性，影响ATM收益率。

（二）设备故障率高
穿墙式ATM易受沙尘、雨雾、污染等自然环境的侵害，以及人为损坏，造成ATM运行故障，致使ATM不能正常使用，影响银行的信誉，并给银行造成不必要的经济损失。

（三）自助银行效益差
“自助银行”需要专用场地，选点难，建造成本高；设备集中摆放，使用率低，浪费大；公共操作间，存在安全隐患，这些均造成“自助银行”收支难以平衡。

（四）ATM布局不合理
因受投资、选点及管理等条件的限制，目前的ATM及“自助银行”大都设置在银行营业网点，形成了以银行为中心的自助服务模式，这与“以客户为中心”的服务理念极不相称，人们希望银行服务能从银行走出来，真正实现百姓身边的银行。

（五）单笔取现额度较少，效率有待提高。
虽然日取款上限提高到2万元，但单笔取款上限仍然保持不变，不仅使大额取款的效率打了折扣，也无形中增加了储户跨行取款费用。据了解，各行现有的ATM出钱口一般都比较窄，无法一口“吐”出5000元甚至更多。

可以吐人民币

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