做Kfc神秘顾客有什么好处吗

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/11 03:59:06
如题,做Kfc神秘顾客有什么好处吗?

呵呵 其实就是公司的内部人员 或亲属 去的 好处嘛 这是内部的事拉 但最主要的一点他们会觉得很拽 很牛X ~~ 故意泄露点自己是神秘顾客 这样KFC就乱了套了 尤其是前厅的对他是百般呵护啊 我觉得好处就是这个

神秘顾客其实就是kfc公司派下来的工作人员 秘密的定期去到各个kfc分店 在各个店消费并进行顾客体验 对此店的产品质量 服务水平 店内设施、卫生、音乐、温度的维护情况 等等 进行监测并评分(有专门的评分制度) 然后把结果汇报给公司 以便公司掌握各个店的运营情况 并以此来推动提高服务质量与顾客满意度 但最近kfc公司改变了神秘顾客的身份 由原来的公司派人变为了真实的顾客来评分 就是在各地招收一些经常去当地kfc消费的顾客来进行对当地kfc店的评分
个人觉得 此种方法不如以前的方法 1影响评分的标准度 因为不同的顾客对服务质量是有着不同的理解的 2有助于养成管理上的漏洞 因为分店将会试着与顾客所扮演的神秘顾客有所接触
做神秘顾客本身没有什么好处 但若是分店员工认出你的话 或者分店已经与你有所熟悉之后 我想你一定就可以真正的体会一把“顾客是上帝”这句话的真谛了 店里的员工为了你可以“更好的”评分 将会试图最大限度地满足你的需要

神秘顾客是公司为拍下来的人员,这只是一种工作罢了,最多啊吃完了给报销呵呵

什么是神秘顾客检测?

神秘顾客检测是采用受过专门培训的购物者对企业的服务、业务操作、员工诚信度、商品推广情况以及产品质量等进行匿名评估,这些受过专门培训的购物者在体验过程中不掺加个人主观偏见。
神秘客检测能为您做什么?

神秘顾客检测是从消费者角度检测公司客户服务的表现。神秘顾客一般用于检测客户服务是否达到公司制定的标准。
通过“神秘顾客”的检测可以对窗口性行业的营业环境、服务人员的服务态度、业务素质和技能进行评估和考核,从而达到改进内部服务管理的质量,提高顾客满意度的目的。作为竞争对手调查,可以通过检测了解竞争对手销售商品或提供服务的种类、品牌、价格等方面信息。目前,它被广泛应用于电信、银行、汽车、食品、餐饮、医院、旅游、运输等服务性行业。
赛优市场调研神秘顾客公司
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