淘宝，买家收到东西说有问题。

既然对方已经签收了就证明货物没有问题，因为很多快递的货物都要当着送货员的面拆开验收的。很大可能是他自己弄破的。您如确定您的货物没问题的话，不不同意对方退货，他如发回来您拒收就是了。

如果你发货这边的快递员可以作证,就可以视为运输途中的损坏(但估计都不会取烦这事)
那边没有当场拆开让快递签字证明,就不属于快递责任了
其实作为买家
他也没必要这样
可能是你的疏忽
或者是快递途中有问题(难说清楚的问题)
造成的损坏
最好的办法是
没必要为这点取烦心
跟买家好好交流,关于补偿的事
因为这之中程序是非常麻烦的
而且会一拖在拖
任何人都受不了
没办法,将就

看完你发的后，我感觉你应该没有什么责任的，你是当着快递面递交的货物，快递员也接收了货物，这表示你们的交易已经完成。快递公司已经认可了。当买家收到货后说出现质量问题，而且还告知你外包装有破损，就如你所说这的确应该去找快递公司，因为买家也是当着快递员的面签收的货物，也表示认同了快递的产品准确无误后才签收的，就算有责任也是买家与快递公司的责任，与你无关的。中国买家大多数都这样，很少有当着快递员面验货后再签收的。没办法只能怪买家了。不过货究竟有没有问题，天知地知 你知x知！

从以前网购的经验来看，货物当着快递员的面拆开有问题，快递公司才负责，签收之后出现问题就要买家自己负责了，毕竟谁也无法证明这个洞是不是买家自己弄坏的，空口无凭。我觉得你是没有责任的，如果协商不成功，你可以去淘宝投诉，毕竟淘宝也不是只维护买家利益的

如果你确定发货没问题并且她签收了，就没问题了。你应该告诉她先验货再签收之类的话吧，和她调节不好将旺旺记录上传，能证明她知道签收前知道验货的，如果有发货快递员帮你更好…如果买家恶意给你差评看上诉客服怎么说，不管的话给她差评，评价解释把前后说清

2L说的对~没你责任，去淘宝申诉吧