购货有问题淘宝已介入，提出退款时效多久？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/24 04:56:02
我在淘宝买的925银饰能被磁铁吸起，并其中有一枚蓝宝石戒指定货付款是4*4戒面，收到却是3*3戒面。我收到和他对证，对方承认，但没说处理意见。自收到到3月15号（一共2个月零10天）戒指在绝对无任何损伤情况下，宝石自行脱落丢失。我们认为属技术问题，询问对方，仍避而不答，并要求我自付邮费寄回戒托，为证实无创伤，以便对方自证技术问题，我答应自费邮回戒托、自购戒面，以便对方加工，发现问题改进工艺。但对方没有任何回答是否属技术问题。回来费用他包，但要求我再购饰品一同寄回，我又同意让步。息事宁人。正准备付款时送朋友的饰品发现了被磁铁吸起事实。给我造成极大影响和损失。我向对方询问事情原因，回答镀金需镀镍，镀镍有磁感。但不说明证实磁力大小（在此之前多次交易从没提到过镀金需镀镍，而产生磁力。这方面的问题，每次出现了问题也都是我在让步。）我向卖家提问，卖家要我做鉴定，但不说一切费用如何处理。无奈之下多次提出退款要求，卖家不与我商谈，不予协议。只是拒绝退款。我提出退款是想卖家解决问题，再付款。昨天上午我第九次提出退款申请，当天晚上淘宝提示：淘宝小二已经介入退款处理，如果买卖双方无法达成一致，淘宝小二将和双方联系并协商退款处理。今天下午18：30卖家还是不做解答的不同意，但是淘宝已经不提示时间和状态了，我没经历过这事，不介入的时候是15天时效。现在介入的退款的时间是多久？我白天工作没空上网，卖家还有其它什么办法、技巧在不经我同意、不懂不明白的情况下划款？请教名人指点。在此大礼谢过。

您好，根据淘宝的退款流程，多次申请退款双方未达成协议的，淘宝客服会介入处理。这时双方应该都不再有处理退款协议的时限和状态提示了。淘宝小二近期应会与您及对方联系协商，通过双方举证。由淘宝来评判是否退款。建议您保留好有关商品质量问题的各个证据以及与卖家的旺旺聊天记录。以便向淘宝举证所用。客服介入处理的时间为30天以内。
淘宝相当于你们交易的中间人，您之前所支付的款项在没有确认收货付款之前是保存在支付宝公司的，您申请退款后就暂时冻结在支付宝公司。支付宝根据淘宝小二的处理情况来决定是把款打给卖家还是还给您。
本人做为淘宝卖家同样支持您维护自己的权益。希望买卖双方都共同努力营造一个诚信、健康的网络购物环境。
以上回答希望对您有所帮助。

建议联系客服处理。
抱歉，刚刚号被无良的狗盗了刷虚假信息，正在一个一个的修改。

不会，淘宝小二会提示你，你最好打电话跟客服说，因为他们不会主动帮你做，要不然会很慢。。。你打电话问他们要怎么处理，根据他们的指示做。。。我刚退了款。。。。累死了，退了一个月。。。哈哈哈哈哈

恩.下面的回答是淘宝的处理程序.不管怎么样还是建议你自己主动点去解决问题拖太久了始终是对自己不好的.既然你都做了那么多的让步,在最后关头选择等待.怎么也说不过去.万一一个等待失去了拿回属于自己的东西.那才悔恨呢.如果你不做任何事情,淘宝很忙的,他会以为你已经自动放弃了.过了解决时间,他们还是会把款打给卖家.这样的卖家不能让他们得逞.都是骗子.唉!好卖家好买家.都要被这些骗子给害惨了啊.