关于淘宝退款问题

我于上星期一购在淘宝上购买魔域帐号和装备卖加一直没有给我,于是我申请退款但卖家又不同意(卖家不同意协议，等待买家修改)还随意切取一张图片上传,因为我没收到货所以我拿不出图片上传应该怎么办,凭证上传还24小时关闭请高手速度解决.还有这件事因为我可不可以不上传凭证(不知道怎样上传)

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