淘宝买家已签收3天后说衣服条纹不对称与图片不符要求退货退款怎么办

大家好,我是淘宝的新手卖家,前几天有个上海客人买了我的一件条纹连衣裙,查快递信息是3-31号已签收,便显示是草签,一直也未见其联系小店说衣服有满意的地方,这期间我也有给其留言,但对方没回复,但到了4月3日的晚上,对方却提出说衣服胸口的条纹不对称而要求退货,可以大家要知道这衣服的条纹本来就是有点不规则的由于裁剪的原因肯定每件衣服会不尽相同略有区别,现在她却用衣服的条纹不对称来说与图片有区别要求退款,并在退款原因里还写的收到商品不符,当天心想衣服没质量问题买家承担运费就给退了算了(因为是担心对方给差评,所以就忍了),当天旺旺也聊好了她同意出来回运费,第二天将货发出,可现在都四天了也没收到退货也没收到其留言,我现在该怎么办,这种情况我是否可以拒绝退款,如果因为这种原因对方给我差评怎么办,是否可以投诉淘宝,淘宝将会怎么解决,急求大家给点意见,因为刚开店还没这方面的经验..谢谢大家!
对方就是没有提供单号,由于是新手很在意买家的评价,所以就当时同意给她退,但在旺旺聊天中我已经说明了这种情况是不可避免的衣服质量无问题,如果真的要退也可以,买家承来回运费,她当时也同意了,明说第二天就寄出,现在我也没收到货,我是否现在可以先拒绝退款,然后将原因也上去,我现在关键担心的就是怕好到时因为这样而给个差评,现在离她签收也已经有7天了,没收到买家的退货,我是是否可以拒绝退货退款了,这种情况淘宝是否会支持,如果即使这样对方付了款,但却给我差评,我向淘宝投诉,淘宝是否会根据我的这种情况而将差评删除,说得有些乱,谢谢..现在就怕人家无故给差评啊,心理都有恐惧了..

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