农行开通网银的问题

我在农行开通了网银，用的是K宝，证书什么的都是银行的工作人员帮我下好的。但在淘宝上买了东西付款时却弹出：错误信息 尊敬的客户： 您请求的业务需要提交客户端证书。这是怎么回事？

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