UC知道★遇到如此事情，如何处理？聪明的进！！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/12 07:22:42
有一客户和我们做一些彩页和名片！（彩印和名片是一天。便不同时间拿来的）
总款为：彩页为300元+名片25元
收订金100元
彩印。我们答应隔一天。可以拿到。彩印如实拿到了！
名片。我们公司正常给客户的时间是三天。但是这个客户说，满急的！我们说有时候快一些的。一两天就可以到了！但正常是隔三天！
后来我们今天送彩页的时候，客户说名片，没有到。就拒付款！我们说了很多的好话。客气话。解释了好久。客户说他们聘个司机100元／天。说当误他的事了！
我们为了不得罪客户，解释说：我们答应都是三天时间。这是语言上理解错误。答应名片免费送他。。他说不行！说我口气太小了。我问他想怎么样，他说他临时司机100元／天。我说这样吧！我们给你让100元。名片免费送你。你看行不行的？我说这样的话时候。他又说。他还有别的工作员要吃饭。不止这些钱！
对这样的客户。我真的很生气。不知道该如何处理。才是对的！请网友帮一下忙！
我们给他开一个单子。日期没有填是什么日期。只填收100元订金。其实它的都是口头上的！ 我和印刷厂联系过了，时间是赶不上来的！
对这样的客户我们怎么处理？
（彩印和名片是一天。但不同时间拿来的） 是这个公司的老板！不是员工！说真的也不是在乎几百元的事情。太气人了！！
首先他这是无理取闹,你也应该来个无理取闹,然后给他个台阶,这样他面子保住了,客户维护了,并且大家关系也松了 !]
我给你出个主意,不知道行不行,你试试!
他问你要司机呀,员工什么费,你就告诉他,这3天内,我们员工没有干别的,机器没有干别的,房子里什么事都没有干只给你弄彩页和名片,员工的工资,饭钱,机器磨损,耗材,电钱,还有这3天的房租,如果我担负了贵公司2天的业务，那么你也耽误了我们公司3天的业务,如果不给你精心弄这些东西,我们也能接很多业务,我可以赔你的,但是你也应该赔我3天损失,,照你这么说我们哥两岂不是算来算去没意思,都知道不容易,这样吧,以后你来我们公司做什么,我们全给你6折,也算是这次我们不好意思,耽误你事情,至于司机的100块钱,我给出了,然后大家还是朋友.
必须先硬后软,让他知道这样算没有完,他才会知难而退,别让他丢面子,给他打个折,他心里舒服,觉的你对他有青睐,然后你也不至于赔本!
你一开始就错了。
你是做彩印的，可你是老板吗？不过是一名员工吧？俗话说：在其位谋其政！如何解决跟客户的纠纷那是老板的事情。“如有不满意之处请与我们总经理协商！你现在的问题已经不是我职权范围内的事情啦！”
如果你是老板，你就更错了。作为领导你不应该给客户作出不切合实际的承诺，违反原则的事情更不能做。既然已经错了，就应该承担责任。推三阻四使用“我们”这个称谓是在逃避自己的责任！“先生，我想这是一个误会，对我们服务有缺陷的地方欢迎你批评指正，我愿意真诚道歉。如果给你造成损失，你可以向有关部门进行投诉解决。如果这次交易不能成功，我也很能理解，希望下次还有合作的机会！”
不讲理就拿不讲理的办法，这样：你说名片太慢。。名片我不给你印了，彩页我给你做好了吧。给你做好了你就得给我钱！嫌名片慢你找我老板去！
不给我钱。。好啊，不就200块钱的事，我把彩页减的碎碎的用鼓风机全吹你公司里去，让你打扫十年也打扫不干净。
我只能说 你们都太伟大了！还有三楼的回答实在是太好了
每个人解决的方法不一样，
这事情要是搁在我这里很简单，就去很客气的说明原因，也要理解下对方，做一小下让步，如果不行，还很委婉的说，没关系，我们不要因为这次的小事影响以后的合作之类的话