紧急求助外贸经验者

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/14 07:50:26
客户问我是否可以生产灯条的连接器。我问过了我们的工程师后他告诉我可以生产。我便做好了发票给客户发过去了。客户也把钱寄了过来。可是等今天快要出货时。工程师又要告诉我，其中的一种灯不可以生产连接器。要用控制器才可以用。而控制器较贵。客户的钱也已打了过来。我总不可能又要他们寄钱。那样说不过去。
请问有经验的外贸人士告诉我，怎么和客户解释这一问题而又不让他们破坏对我司的印象呢？这种请况我要怎么跟客户说好呢？

这种事情很难解释，如果原来的报价与实际价格相差太大，那就只好实话实说，因为客户对你们的报价感觉合适，才要你的产品的。如果价格超过客户的价格底线，恐怕你们的买卖做不成了。