今天遇到这个的客户。怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/31 15:08:19
一家印刷厂,接了一个做菜谱的单子,菜是客户选的,也看了样品。做出成品来,非说颜色对不到,哪有和原先选的图片一模一样,更气人的是他说这哪是菜,看都看不下去。像这样的客户就是挑刺。他们什么目的?
如果是员工,如果是老板,要怎么办?
还有一个差不多,印刷洗相片,客户非说不好,不到满意不要,他明明是。哎。问题是洗了几次就这样了。不肯给钱。如果是员工,如果是老板,要怎么办?

合同上是怎么写的......样品比大货要好这是所有人都知道的事情.一点点差距应该都可以容忍的啊.除非他是故意不给钱哦.
讲清楚设备都是这样,印一个和印一百个肯定有一定的不同啊.跟他说明你们没有偷工减料没有黑他们.是按照样品的方法和方式做的.比如说抄菜了:很多菜一起炒和一份菜炒哪个好吃.天下都知道........

挺棘手,这样的客户确实很难对付。个人认为首先要冷静,千万不能在客户无理的情况下有情绪,这样只能助长他们的气焰。然后仔细与他们沟通,分析具体问题所在处,比如究竟是哪里客户认为不好,让他们指出,我们才可以有所查实并纠正,并让他们自己提出改良的意见或方法,再按此达到他们满意,若是客户指不出问题所在,或绕山绕水的,则是心不诚故意找事的,你则可以严正厉理表示无法受理就行了,相信有诚心没有解决不了的事,个人意见了,希望对你有所帮助。