突然断电，插座火线零线都亮，电器都不能用。

这是零线不通造成的，如果家里所有插座都是这样既要考虑总闸的零线断开或接触不良，接通即可，如果某处这样，就考虑局部零线断开或接触不良，接通零线即可。

你的情况是零线接地了，也就是零线有断点，或电线破皮的情况
要是楼房就挺麻烦，你先检查一下所有的插座，和开关，看有没有零线断线，或绝缘层被破坏的。墙壁的暗线想找到断点不容易。
还有两个方法：1.你找个专业电工把你家的总控制电闸略做改动，即零线改地线，地线该做零线，这样要把你家的所有插座都要改，如果插座有分路开关就好弄了。我家就是这么改的，挨个找线太费劲了，还要破墙。
2.或者改成明线，但不美观啊。

零线断了.先不要插电器，搞不好总零线断了，那时电压可能会达到380V，看看邻居家电正常吗？如果正常，是你家的零线断了，你沿着电表后电线的零线，一直往下找。看看哪接触不良，或插座的零线松。

零线断路，就是没有回路，造成零线都带电，主要检查主零线的接头以及闸刀开关，如果闸刀零线出口端都带电，那就是闸刀开关坏了，或者故障在此之前。

零线断了.把所有用电器拔下来.检查刀闸开关处是否断了零线

讲半天别的....没用, 把各种电器全拨掉,先从上火也就是进线,你家闸箱处看进线有没有,然后逐步排查,,如这不懂,赶紧找专业. 注意安全！！！
应该就是你的闸箱里断路器接线松动....