起诉圆通北京海淀网点问题

本人于2009年4月14号发出二件商品至北京地区客户。二件商品只有一张面单，当时业务员说会回去把二件商品胶带绑在一起。
淘宝上下的订单并有明确上架说明需在快递当面验货，验货后出现问题我们不在负责，而且面单有注明可验收，买家还是个同行。
但当买家签收后商品隔日却强行退回说商品是假货。
居然圆通与该面单为拒收退回。还谎称是当面验收退回商品。
本人一起要求圆通发出签收证明无望，只好想到起诉至法院追问圆通问题。
第一：买家承认了已签收商品并强行退回。并说明了派件业务员并不在场。
第二：退回商品时本人与圆能派件员当面拆包发现商品少一个数量，且有三件商品没有当时发出的镭色标签，并非本店物品。本人拒收。后由吴江圆通开出证明少数量且面单已签收过。
因卖出商品都有注明的验货情况下，需圆通发出对方签收证明。而北京圆通拒绝了发出。导致无法发货证明。
请问现在应该如何在吴江地区起诉北京圆通网点。
是否可以追回货款，并要求他们承担发出运费。
起诉书应该如何注明。
提供凭据有：发货面单，淘宝聊天记录（买家已签收并业务员不在场），吴江圆通证明文件（少数量，签收后第二天退回）。签收面单（有收件人签名且有圆通拒收退回）

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