erp职业的问题急急急

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/21 03:45:20
9、 你觉得在ERP软件公司中,软件销售顾问和软件实施工程师两个工作岗位各自应该负责哪些工作?这两个岗位角色在对能力的要求方面有什么联系和区别?
知道的帮助一下呀, 谢谢呀
....
我不要简单的啊
我要具体的
郁闷,老师提问的

软件销售顾问,通俗来讲就是售前与客户进行沟通,引导客户了解软件产品,分析客户需求,帮助客户建立解决方案,并提出方案,最终与顾客达成一致,完成订单。
需要的能力:要对自己销售的产品十分熟悉,尤其是业务流程,思路要很清晰,能够独立解决客户所提出的问题。口才要好,沟通能力要强,善于了解客户需求。

软件实施工程师,带着自己的软件产品到客户公司进行安装、调试或者二次开发。按照客户需求实施解决方案,完成软件产品的成功运行。
需要的能力:沟通和应变能力强,实施工程师面对的是客户,客户的需求可能随时会变,可能与售前顾问达成一致的方案此时有所更改,这就需要实施工程师去与客户沟通,商讨解决方案。实施工程师要懂技术,至少简单sql语句,开发平台和语言都要懂。业务流程要十分清晰,要有判断能力,能够及时发现产品与客户需求不一致的地方。

其实两者的联系很紧,都是需要了解产品和业务流程、沟通能力也都要强。我个人认为两者不同之处就是实施工程师要懂技术,实施工程师还要有培训能力。

简单的说,所谓的实施工程师就是个现场施工的。销售顾问就是个卖软件的。
卖软件的卖给了客户,就叫施工的去施工。

当然你卖东西肯定要了解东西,别人问你这东西哪里好,哪里不符合。这些你要清楚准确的知道,并且有正确的答复。

我通俗一点说吧!

两者都要求对自己的ERP产品有充分的了解这是一定的;

销售顾问多是一对一的服务,也就是你用哄也好,骗也好,把该公司负责ERP选行的人搞定,有办法进该公司与老板谈,你再搞定他,就行了!

实施工程师往往是一对多的工作环境,他不但要求对自己的ERP产品有充分了解,对ERP流程很熟悉,还要有帮助企业管理流程再造的能力,一定的管理能力,比如企业各部门在实施软件时,各自拖拉,意见不统一,你不能引导,不能折中提出下一步操作方案,项目如何实施得下去呢?还有很强的电脑知识,包括企业服务器的各种操作,不然企业里电脑方面的问题,一问你三不知!那就让人很不爽了!

可以说,销售顾问是帮助你企业从客户那里拿到第一笔软件定金或预付款的人,实施工程师是决定你企业能不能从客户那里如期取得后面余款的人.