宽带服务不到位，客服多次反应无果。应该去哪个部门反应呢？

近两个月以来，家里的宽带经常出现可以上qq但是打不开任何网页的情况。
但大多都是几分钟或十几分钟就能恢复正常。

家里的电脑是去年买的，酷睿双核处理器。内存2G。应该说机子配置是可以的。办的宽带也是2M的。
但是自从安装宽带以来迅雷的下载速度最快才能达到60k/s。
我同学家里的笔记本是速龙双核处理器的。同样的2M宽带。迅雷速度可达200k/s。

特别是最近半个月。有时候开一个网页需要十几二十秒的时间。（诸如百度也是这样）
多次打电话到客服反映情况。
客服代表每次的回答都是：“我帮您调试一下，请您稍后再试。”
有时候调试之后可以好转一点。（但是也不快）。
有时候根本什么作用都不起。

我本来想换个宽带。
但是小区无奈只能装这个。
我已经彻底厌倦了。

想问问大家我这应该去到哪说理？
什么地方才能给我一个满意的答案？
我使用的宽带是中国铁通。在客服电话里没有投诉部门。
并且我多次拨打客服人工坐席无果。

为什么DNS服务无反应？ 电脑开机无反应，开关多次才能开机 开机开不到 显示器无反应 银行在线客服服务 客服服务用语 客服服务的重要性 我的手机在打客服时按键点击无反应 求高手指点下 ^_^ 宽带服务 投诉无门，请教..广电宽带有问题，投诉了多次，没有解决 开机一段时间后,电脑开始重启多次,然后开机无反应