客户关系管理与供应链管理的关系？

供应链管理其实是对ERP的管理，对生产资料加工，仓储，运输等一系列流程的管理。
客户关系管理则是对供应商、用户的管理，可以对他们评级，加以信任度表示，有利于维护长期良好合作关系。

供应链链是解决供应-需求矛盾的功能网链。供应链管理贯穿整个产品流，从原材料的获取到交付最终用户手中。
在这整个过程中，包扩：(1)客户关系管理、(2)客户服务管理、(3)需求管理、(4)订单完成、(5)制造流程管理、(6)供应商关系管理、(7)产品的开发和产品商业化、(8)回收管理，这八项关键内容。
因此，客户关系管理是scm的一项重要内容，是为了实现更好的满足客户需求，处理好客户与企业的关系（纠纷、长效联系等...）。

OK？明白了否。

客户关系管理的实现需要后台供应链管理的 支持，比如客户下订单后，后台供应链需要提供成本分析等才能知道产品的利润等。客户关系关系管理侧重外部客户管理订单-销售-服务；而供应链侧重内部物资供应的管理。