客户关系管理中为何不将客户与客户的关系纳入客户关系管理中？

因为那是别人的事情了,你不能当太平洋警察去管别人之间的事情,就象狗拿耗子了.

中国的企业管理都是在向欧美的企业学习,但是不能拿来就用,所以无论哪种,包括CRM也同样,以欧美为理论基础,但要适合中国国情与本企业的实际情况.因人因地而宜