在客户管理中为何要进行ABC管理?

ABC分类法又称重点管理法或ABC分析法. 它是一种从名目繁多,错综复杂的客观事物或经济现象中, 通过分析,找出主次,分类排队, 并根据其不同情况分别加以管理的方法. 该方法是根据巴雷特曲线所揭示的"关键的少数和次要的多数"的规律在管理中加以应用的. 通常是将手头的客户订单按年度总订单占用量分为三类:

A类: 是年度订单量最高的客户
B类: 是年度货币量中等的客户
C类: 是年度货币量较低的客户

简单点说，作为一个公司，一视同任的对待每个客户是不可能的，如果在公司生产能力不能满足订单需求的情况下，你必须以A类客户的需求为优先考虑。

打个比方，你每周生产能力是1000个，今天B客户给了你1000个订单，后天A客户给了你1000个订单，都要求下周同一时间交货，这时，虽然B客户的订单下得早，但你必须优先满足A客户需求，因为他是你的no.1