如何给话务员进行心理输导

同意！首先能安心的做是一切的前提。
假如这个条件满足，那么对于沟通过程中的问题的疏导以鼓励为主，把握员工的每一个微小进步，多给予鼓励，建立信心。

受到打击要及时发泄出来，快速调整心态。最关键的是话务员自己的忍耐，选择了这个职业就要有忍耐力和自我调节力。

如果爱这个职业 人家自己就会疏导开,要是不爱 怎么辅导都白搭~ 省省吧