=======理赔的工作细则========

首先，我是中英人寿的，所以我来回答你的问题。
第一，你是中英人寿的，在中英人寿有很多入司前的培训，有专门人给培训理赔课程，如果你没听到或者没听懂，可以找到你的主管或者培训部的老师们问，他们呢都会很耐心的给你解答的。
第二，你可以去公司的前台要一份理赔时所准备的材料，上面都会写明身故时、意外时、疾病时以及住院时所需的材料。
第三，也就是我做保险这些时间来听到的关于理赔时，告诉你的客户，请第一时间打电话给你，而且将所有的单据都留着，如果找不到你就请他给114打电话查中英人寿，我们的公司会在第一时间通知我们的业务员。
第四，当我们的客户出险时，我们要先报案，我们只需在客户所有留下的单据中寻找，我刚刚说的理赔材料里所需的东西，在让客户签一份委托书，由我们来代理理赔的流程，我们只需将这些报告给前台，接下来的事情就由她们来做了。
基本上，一般的理赔只需要3-5个工作日赔偿款就下来了。
我知道的就是这么多，希望可以帮助你解决问题，也希望你在中英工作愉快！

具体的流程要看你们公司的规定呀，别的公司你也没法用呀，还是把你们公司的规定掌握好为上。