消费者权益问题 来个专家

事情是这样的...我朋友的朋友在美容那上班，很叫我朋友去她那美容 说是免费的，在我朋友不知的情况下帮她用了一种价值680元的东西，请专家帮我分析下这是属于什么情况，小弟在这先谢谢了
该怎么做呢 我们都还是普通的大学生,也不敢给家里说,一个月生活费也就那一点,

这个问题你是问对人了,让百度知道之星来回答你!

　　1/美容院说是免费的,但是在做美容的时候,在顾客不知情的时候,用了一种价值680元的东西,这侵犯了顾客的知情权,违反了<消费者权益保护法>第8条.明明是说免费的,还使用价值680元的东西,属于虚假宣传和强制消费的行为,违反了<消费者权益保护法>第19条和第10条.

　　2/根据消法第34条,建议打12315向工商局投诉,让理发店退回680元.

　　3/前一段时间在网上很出名的天价理发店,和你朋友的经历是类似的,只是金额没有这么多而已,下面有链接介绍,请牢记:没有免费的午餐!要提防消费陷阱,不要贪小便宜.

　　法律依据:

　　中华人民共和国消费者权益保护法

　　http://www.gov.cn/flfg/2005-08/31/content_27884.htm

　　第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

　　第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　第十条 消费者享有公平交易的权利。
　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
　　商店提供商品应当明码标价。