关于消费者权益问题!!1

你直接向卖家说明原因,该种规格的墨盒不能用在你那种型号的打印机上面,即使你没有发票,你也可以要求卖家给你更换,如果价格不同,就按多退少补的原则执行.

　　你的这种情况在消费者保护法里面有规定.买的时候卖家说就是这个,属于虚假宣传(也可能是卖家搞错了,这种情况很常见,因为墨盒规格太多),但是卖家要保证该商品应当具有的质量、性能、用途.所以,如果产品不符合,你可以要求更换或者退货.

　　假如卖家不退,你可以打12315向当地消费者协会投诉,消协会帮你的.

　　法律依据,供你参考
　　中华人民共和国消费者权益保护法

　　第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

　　第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

　　第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

　　第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
　　（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

　　第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会调解；
　　（三）向有关行政部门申诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。

如果没有用，就找商家说明情况换一个

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