面试电话销售

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 02:17:09
当面试官问你：“如果客户投诉而又不听你说，你会怎么样？”
这个怎么回答

首先面对客户投诉要抱着及时解决的态度，不可拖沓。
再就是你一定要耐心的听，不管客户有多大的牢骚和抱怨，你一定要听完，可以边听边做记录。
然后，找出客户投诉的重点原因及对策。
最好，对投诉的结果你要及时反馈给顾客。

听客户说完 我再分析给他听