电话销售

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/13 06:15:57
我是一家TMS的电话销售职员`我对电话销售这行业务不太熟悉,我觉的真的很难`我很烦恼``顾客为什么会一接到电话就会挂电话`每天都打300通电话大多都是挂我电话的`根本聊不上产品`是不是开场白说的不够好还是怎么样呢/好烦啊/那位有经验教教我怎么做`````谢了

肯定是开场白了.
客户有明确的需求和潜在的需求.
如果你在打电话之前对客户不了解,也就可被称上是一种不够尊重.
但第一次就想对他们了解,似乎不太可能,只能单从,他的工厂位置,以及厂名上做出一个简单的了解.
所以关键就在第一次之后的,收集情报.如何在第二次打电话时抓住重点!

请不要再电话里一开始就用 "你需要吗" 这类的词,对方听了会很烦感的!
找一个可以激起对方兴趣的话题,例如:"是张小姐吗?" 对不起你打错了! 噢对不起,我听您的声音特别好听,很像张小姐. ……
之后开始你的谈话。
千万不要一开始就问 你需要吗?

继续坚持下去,付出总会有回报的.不过也要多多学习

首先要了解你的产品;
其次了解你的客户。

了解你的产品,需要和别人聊的时候随时都可以和自己的产品相关联;
了解你的客户,知道接你电话的人的喜好、职位、关注度和重要程度。

e.g.
1. 你给A公司打电话12345678(总机),那么一般接电话的是前台,那就要找到能决定购买你产品的人物,比如,所在的部门……
2. 关键人物的喜好,如果只谈产品,话题不会超过5分钟,就算有工夫听你说,你也没有那么多内容可以讲,所以要找切入点

你要继续努力,可能你的开场白不行,加点变化!