如何进行电话销售？

到底是电话销售还是网络销售？

如果是电话销售，那么要把握以下原则：

1、 了解购买的决策者。
2、 与决策者联系——沟通无极限！
3、 自我介绍,话筒不要离嘴巴太近。
4、 建立友好关系——赞美要及时、贴切、转借他人之口、用心具体。问贴切的问题和感性的话语——情绪同步。
5、 了解顾客的需求——过去、现在、未来的需求。
6、 提出解决反感方案。
7、 介绍产品，塑造产品价值（突出产品的名人效应和优质效应）
8、 测试成交：a、2选一的问题 b、销售的唯一目标——帮助顾客——唯一结果， 替顾客解决问题。
9、 克服拒绝。
10、假设成交。
11、确立随访的要求。

如果是网络销售，那么看看这位前辈的经验之谈吧。

一说起网上销售，十有八九的人都很快就联想到在网上做广告，打开各个门户网站，各种弹出的广告立即扑面而来，挡也挡不住，这时候我就会条件反射般的把它们关掉，做个眼不见心不烦。各位同仁只要不是真的对广告上的东西感兴趣，恐怕基本上都会和我做的一样。更有彻底的方法是安装一些网络助手之类的软件把它们彻底消灭。以上类似的网络广告的原理和电视等广告基本一样，就是视觉（听觉）“轰炸”，但大网站的广告费用并不是每个商家都承担的起的。大多数人应该还是去找相应的论坛去炒做自己的产品。热闹的场景出现了，在各个可以发广告的集采论坛里，只要是人气还可以的，就会看到众多商家的广告帖子，叫的一个比一个响，可是网络销售真的就是这个样子的吗，真的就是产品名称、用途加联系方式这么简单吗？

个人认为以上所说的广告帖子只是网络销售的皮毛而已，也不是说这种方法就是错误的，不可取的，它只是最最基础，而且100%的商家都会想到做到的。它的最大缺陷就是不可避免的落入自卖自夸的俗套，革命导师列宁有句名言，大概意思是“市场上叫卖最凶的，夸的越狠的卖家有可能是要把最差的产品卖出去”，想想真是很有道理，广告太多了，大家都会有逆反心理。如今竞争这么激烈，消费者选择的余地很大，一味的以买家和卖家定义这个市场经济社会，给人的感受未免过于冷冰冰了。我的建议是各位不妨换个角度思考，换个身份想想如果自己是一个消费者，会相信