中国电信为何这样的效率低下，为何这样的滥？

我对中国电信忍无可忍，我现在要对不负责任的垃圾中国电信说一声，你们不但不负责任，办事效率低，而且想垄断宽带市场，中国电信的口号应该换成“唯利是图”。
本人于2007年十月份办理了CDMA的掌上宽带套餐，当时此套餐的规则是省内上网不限时不限量，那时候133的CDMA属于中国联通，此网卡用在个人笔记本的网卡上一直没出过任何问题，直至2008下半年听说中国电信要收购CDMA，本人怕电信对我的套餐做更改故特意打10000咨询了一下，电信的话务员告知我套餐还一样。因为本人一直是省内各地来回跑，2009年的4月23号怕费用别不够去中国电信缴纳了100元的话费，2009年的4月24号下午1点网卡暂停服务，期间我打10000咨询怎么回事，有告诉我网卡坏了，卡槽坏了，驱动坏了，欠费了，但这些都不存在。两个礼拜过去了，事情还是没有解决，感觉打10000号一点用也没有，无奈之下只有跟消协投诉，后来还真见点效。
中国电信给我回复说我以前的那个133的号被机房人员误操给2次放号了（就是没经过我的同意把我的号码卖出去了）（幸亏我那张卡不是用于商业用途，不然电信弄出这样的事情，给我造成损失后果谁来承担）不过电信答应给我办理一张于前卡套餐一模一样的卡，就是号码不一样，当时考虑到支持中国电信（那时候感觉10000号的话务员态度好，现在想想，其实她们都是吃白饭，一点都不为用户办正事，中国电信就会以这些假惺惺的态度去欺骗客户）当时我心想反正这个号码我一直都是上网用，只要套餐一样，什么号码我不介意。
就这样我开始等电信的这张卡了，其实让我头疼和愤怒的事还在后面，说实话，真恼，真想骂中国电信。感觉委屈，期间给我造成这么大的麻烦，最后还弄这样的事，不是欺负人吗。2009年5月9日电信把卡交给我了，告诉我和我以前卡的套餐一样，60元包月省内不限时不限量，还告诉我比以前多了1项彩铃5元/月，和来电显示3元/月。也就是比我以前的套餐多了8元，就是68元。当时电信人员告诉我这些时我觉得这都无所谓，当我把卡放在电脑网卡上，竟然连接不上网络，后来电信告诉我这张卡是没钱的（0元），当时我打电话让电信把我上个网卡截止停机时的128元转移过来时遭到电信的拒绝，他们给我的答复很可笑，说我上个月的24号还剩78元但减去这个月的60元的座机费里面就没有钱了。
其实我在上个月的23号缴纳了