消费者投诉问题

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/29 21:35:19
我5月12号在佳美佳鞋店买了双鞋:换鞋时间5月15日
我的原因:由于鞋号大,我想换一双,店员说不能换退。
鞋店原因:由于鞋被穿过,鞋底有些许磨损,影响第二次销售,不能退换。
我的证据:七天之内不是都应该无条件退换嘛?而且,我买的时候,穿着它(样品)在店里走了走,缴费之后,店员说一个号就一双,没有新的,所以就得买这双。这双鞋我只在家里穿了一小会,都没出门,鞋很大脚被磨了大泡。店员介绍时说是皮的。鞋的磨损不能算我的责任,并且特价商品也不能没有三包(它的无三包是用笔写的)。
鞋店证据:由于是特价商品,不在三包范围内,所以不管退换,并且鞋底有磨损(旧了),影响第二次销售,不能退还。
希望有关人士帮我提出好的建议,不能花100元买一双小商品是的鞋啊!

"由于鞋被穿过,鞋底有些许磨损,影响第二次销售"已不符国家鞋类产品的“三包”规定中关于“没有磨损,不影响二次销售的条款。七天之内无条件退货也是建立在“三包”规定之上的。特价商品,处理品也不在三包范围内,(只要店家在销售前明示了)。