宽带无法连接(而同在一个交换机上的电脑能连上)

直接连也连不上可以打电话呼叫电信客服了，因为你给的信息太少，连报错代码也没有，根本做不出判断

你很可能中毒了，或者是ip设置的问题。最简单的方法重装一下系统。

如果你的东西没有问提就去找路由器厂商帮你检查