求一篇外文以及翻译：关于“顾客满意”的 汉语3000字左右

我这有，不过是需要付费的，外国文献，这是文章大框发给你！ 全文翻译过来一共3398字。

让顾客满意
现在，为帮助更好地进行顾客关系管理，商家都备有各种昂贵的新式电子装置供其使用：庞大的资料库、用于“挖掘”资料库中“有价值之物”... ...

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正如哈佛大学商学院的教师戴斯·纳拉扬德斯所指出的，当顾客购物时公司收集信息的部门通常并不是为销售而使用信息的那个部门。此外，... ...

疯了