UC知道欧尚销售的电器不管维修
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 17:24:39
08年8月30日,我母亲和我爱人在殴尚科兴店购物时买了一把电热水壶,当时售货员推荐我们买了一把宁锐牌的.并说一年内有质量问题凭小票和发票,可以来免费更换或维修.现在水壶无法烧开水,总是断电.去欧尚反映此问题,他们服务态度极差,来回推.谁都不管.后来有个部门经理叫吕延松的,更可气,说:我们欧尚只管买不管维修.如果有问题你可以打3.15投诉.有这样服务的吗?我想谁能管管他们,帮我解决这个问题.
是这样的，欧尚自身没有维修功能，但其产品供应商都有本地的维修服务中心，保修承诺是欧尚和供应商共同的，当供应商不能提供维修服务时，欧尚作为销售商是负全责的，包括退换货。当以上的话，简约的说，就有了“我们欧尚只管销售不管维修”，它还有后半句“当销售已经过了15天，且供应商不能给你维修时，你可以随时联系欧尚解决，而不是一开始就不去维修站，而来欧尚争辩了”
当然，若欧尚不负责任，你可以电话投诉到3.15。
欧尚卖的家电向来是十五天内《手机除外》管换半月后推到厂家，其实你只需打一个厂加电话看有无维修的不就得了至于这边你可以给他曝光。
本来就不管修的，7天包退，15天包换，一年保修是厂商的问题