请中国联通进来解释一下！！！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/15 09:07:25
自从网通宽带成了你们联通公司的以后，我就没有好好的上过网，三天两头的投诉我都烦了，如果你认识我只开1兆网速花钱少了的话，你可以明说，但做为消费者我有知情权，请给我一个合理的解释，投诉没成效，每天固定从晚上7点掉线掉到9点左右，白天从10点半掉到12点，然后从下午3点掉一到两个小时不等.猫上的指示灯显示正常，请问这是为什么，最好别等我去315投诉你们！！！

我的手机这个月是5元30M的流量，到19号的时候就用完了，然后使用日套餐，到目前为止手机上网扣了有20多，没完没了的扣，就因为这扣费问题联系过两个10010客服，我留了个心眼，把他们的解释都录了音。
一个说是“包月流量用完后就1元1M的扣”。 另外一名回答是“包月流量用完后就1元3M，超过3M后就2元10M”。我想问问，难道你们的10010的客服培训时开小差了吗？？？

315投诉啊，好怕怕噢，怕的饭也吃不下了
7878
对了
别忘了
快点哦！

宽带掉线跟开通1M或者2M没有直接关系。主要存在以下两方面原因：
1．线路质量问题：由于市话线路长时间裸露在空气中，很容易造成氧化腐蚀。影响通信质量。特别是装机时间比较久的线路，出现问题的几率更高。
2．用户侧问题：ADSL线路入户到分线器之间，不要私自增加分线设备拉设电话分机。很容易造成频繁掉线。另外用户电脑网卡以及ADSL上网MODEM设备故障，也可能造成频繁掉线现象的发生。
建议您与当地运营商联系检查线路质量或者从自身设备方面查找一下原因。投诉不一定是最好的解决办法。自己动手，丰衣足食。

这个 9600169宽带专家可以解决
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