南航禀承“客户至上”的承诺引发争议？求助

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 09:15:57
网上购票（票号草双宝）本应是（曹双宝）， 是本人不应该的疏忽，但身份证号码正确，的确能证明是本人的疏忽。本人的这种小疏忽你认为会登上南航的航班吗？本人实在没把握发帖求助！！咨询客服对方回答“抱歉，证件信息必须与机票信息一致” 户口本的名字错了还能改呢，改一个字对于南航就这么......难吗？
南航也有需要旅客谅解的地方，比如航班延迟（1个小时--7个小时）旅客照样要耐心等待、航班取消等等......为什么南航不能谅解一下了旅客呢？中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的承诺哪去了？本人买的是快乐飞特价票，不能改签、不能退票。

名字中同音不同字的情况是可以更改的，但是姓氏是不可以更改的。所以你的这个票应该只能退票处理。。。。。。

南航不能改名字，其他航空公司可以，可以退票

建议你同南航协商下，先办理退票然后再重新买张票，如果你买的不是特价的票一般都可以退的！

上不了飞机的，即使南航给你办了登机牌也过不了安检，南航是管不了安检的。

自己名字都能写错，你还能干嘛？