我无条件退货给卖家，但是快递耽搁了而且货物摔坏了，怎么办

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/06/14 14:44:48

我在淘宝一个商家那买了样东西，后来不想要了就退货，商家也同意了，用的是韵达的。中间耽搁了很久才到，而且到货后商家说货物摔坏了，他就没签收，现在寄回给我了，要我向快递索赔，怎么办呢？我第一次遇见这种事，东西也就150快钱，怎么才能索赔成功呢?那我这边退款是不是成功不了？还是得确认收货把钱给卖家了？

第一打电话给你发件公司提出索赔像你这样的零散客户一般按快递价格2倍赔。。如果你牛点的话是赔个200也是可以的因为快递都是加盟式的那件快递如果是在对方那边坏的话他们是可以索赔2000的

至于你的退款肯定是不成功了东西都坏了人家怎么可能会退你钱。。。还是确认吧拖着没啥意思。。。

商家用什么证明邮件到他手上以前就是坏的~ 有快递公司派件员的证明和货物寄达是破损的照片吗?商家应该收到货物马上开封,发现货物有损坏马上由派件员证明,把破损货物的照片传给你!这样才能证明跟商家没关系! 如果你发货时货物是完好的,那就要投诉快递公司~ 商家没有及时上传照片也可以找商家, 不要确认收货!

如果确定你退回去的时候送到韵达的时候是完好的,而到商家却有损坏的情况下,可以找物流公司赔偿....退款肯定是不会有的!

如果没有证据是不通索赔的.