淘宝7天无条件退款问题

我在淘宝上买了一套网站源程序，在购买前我明确的问过卖家网站源程序是否加过壳，后台管理是否一个模版一个模版构成的，卖家回答都是否定的！可是购买了以后发现网站安装要输入卖家给的注册码才行也就是说源程序加过壳的，后台管理也是一个模版一个模版构成的！于是我找到卖家要求退货，卖家不肯，以加壳是因为商业程序需要限制，后台管理一个模版一个模版的是现在最流行的管理模式等原因拒绝！我申请过退款了，而卖家一直拒绝，我也像淘宝客服进行投诉了，淘宝客服说以旺旺信息作为证据，而卖家跟我一直用的是QQ联系的！昨天我拿旺旺想和卖家沟通，可一提到以上问题，他都要求我和他们QQ客服联系！而且他们在我退款的当天晚上同意退款了，再第二天又拒绝退款！在上传凭证里面说款可以给我退，要等淘宝介入了才给退！
我购买的程序是加入了7天无理由退换货条款的，请问淘宝客服介入后会怎么处理？会不会给他违反消保协议处罚呢？还有退款是在购买后第2天申请的，不会到淘宝介入后说是7天无条件退款时限过了吧？
他给我传送文件也是用的QQ的，他提供证据也只是提供的QQ聊天记录
首先QQ聊天记录
不是能够作为证据的......
还是这难道不知道吗？
7天无条件退款
有时候虚拟物品不再其中呀.........
那这样的话，同样的他也没有证据说他已经给我发货了啊？发货购买，问题都是在QQ上完成的！而且这个不属于虚拟物品的，有实物的
在淘宝上买过很多东西了，都挺好的，不管怎么样卖家态度都很好所以没退过货物，这是第1次出现这个情况所以不是太懂。
再补充下，我还没有确认付款的

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