淘宝买家把货退回来了怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/20 10:34:38
我是新手卖家，买家拍了我的宝贝又给退了回来，原因是他要的不是这个宝贝，晕！！！可是我跟他的聊天记录上显示明明他要的就是这个啊．现在难道我应该把货款和运费退给他吗？烦．．

有聊天记录就可以，可以给他退但是要她承担运输费用，因为如果不是商品确实存在质量问题，这个就要买家负责~

有聊天纪录为证，如果你的货是发对了的。那么可以退货，但必须由买家负责运费。这个不用怕，找淘宝客服也可以，但最好还是好好协商。如 果是质量问题那就必须由你支付全部费用了。

呵呵，可能买家不喜欢你的东东，你把聊天记录都保存下来，如果买家硬是要退，你让他付你运费，只退他买东西本身的钱！你可以先和他沟通一下，看可以不可以给他换你店里其它东东，尽量的赚个好评哦！呵呵

先检查下东西有没有少、缺损。 然后联系买家，问下退货原因。

如果你是在旺旺和买家聊的，买家在聊天时确实要的是你邮寄过去的货，你可以拒绝退款给他，你申诉时可以把旺旺上的谈话记录作为证据上传，并把实物照片上传。

或许只是个借口而已，也许你商品质量不像他想象的那么完美

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