关于从巴勒斯坦退货的问题

最近我有一单出口巴勒斯坦的货物，因质量问题需要退回。 可是客人和我说，巴勒斯坦人是不允许出口的，因为巴以目前正在交战。 必须以以色列人的名义才能出口退回我们的不良产品。
请问各位高手是否有处理过这种情形？ 如想将货物退回，应该怎么操作呢？？谢谢指教！

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