一道《管理学》实验的案例分析

选择3，想办法将包裹及时送上去。
理由：从公司的服务宗旨：“我们永远是准时的”来讲，公司把对客户服务的准时性放在第一位，也就是公司的一切活动的开展都是围绕这一目标来实施的。这也基本就决定了，公司在员工的培训和要求中就肯定强调了这一要点，对这种问题的处理肯定也有要求和合理的处理方式。 所以，作为一个接受过公司培训的员工应该很清楚自己如何处理，就是想尽办法将包裹及时送上去。当顾客在这样恶劣的天气里看见自己的包裹还是能准时的送达，肯定会非常感动。对公司提出的“我们永远是准时的”更加认同，会成为公司忠诚用户，并给公司进行义务的很好的口碑宣传。
这个也可以成为公司对外宣传的一个案例。同时公司应该对该员工进行嘉奖鼓励，以把鼓励这种行为。在公司内部形成一种良好的工作风气。

选1、
任何合同里面都会提及不可抗力因素，当出现不可抗力的时候不能履行合约时免责的。员工应该电话向上级请示，让上级根据需要安排。如果上级这时候没有特别的需要，那就当作正常不可抗力免责事件处理，如果上级这时候要炒作一把，你可以在上级同意的情况下花大成本送上去（比如直升机啦哈哈）。
公司应该视这种不可抗力出现的频率决定，如果三天两头就有这样的事，那谁受得了，就不送了。如果一年半载才出现一回，则可以考虑花点成本送上去以提高企业形象。
据我猜测这种情况应该不多，可以送上去然后炒作一把。

1.选择1号答案
2.管理的最高境界就是心灵的沟通，对员工要以人为本，生命最重要，员工请示上级后，应该指示其返回，然后向客户说明情况，待安全后再送货

1.3号
2.消费者是利己的，如果一个公司更能履行称若，会给消费者可靠的意识形象，最终达到自我推销的目的，推销就是王者

3）想尽办法将包裹及时送上去