在旅行社投诉他们的导游是否要写份投诉信

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/06/08 22:17:34

导游服务不达标，私自加点换点，还要求许多游程之外的自费项目，回来投诉到旅行社，他们要求必须写一份投诉信，签名原件寄到他们公司，然后在受理，在15个工作日之内在回复~这样做对吗~！？会不会敷衍了事~!?请问投诉口述不可以吗~！？很急，谢谢大家~

事情的经过，事发时间、地点、当事人，一般口头的无效。15内有效，7天内答复

其实这种情况应该在游玩的时候就解决了如果不同意导游的服务可以条换导游如果私自加景点换景点你们可以当时就不同意当时就投诉现在才投诉估计没有用了还有当时给导游签意见单了吗？如果签了就更没机会了。。