一个完全不懂车的人要从哪方面开始学起

最根本也是最直接的办法就是先学会开车，学会开车就会对车有个大概的认识，这样再做客服工作就会有的放矢，知道怎么样解决或是回答客户提出的问题；一个公司想维护好自己拥有的客户群体，客服人员的工作态度及业务能力能起到承上启下的作用

从最开始的车迷阶段学起吧，了解各大汽车品牌，发动机技术，在到底盘等