服务营销中，顾客需要与顾客需求的区别是什么？？

“需要”是一种客观上的要求,比如人需要空气,没空气会死,这是不为人的主观意志所改变的。

需求就是价值与代价的平衡。举一个很简单的例子，张三下班要转两趟公交车才能到家。在这个过程中，“直接回家”就是最核心的需求！“坐公交车”就是解决需求的方法。如果在公司和家之间开一条新的公交车线路，那就是解决需求的方法升级。但不是唯一的升级方法，还可以通过搬公司、搬家等，来解决“直接到家”的需求。

需要是指客户自己知道他自己想要的。比如我需要一个什么样的书包。
需求是指我们销售人员自己体会的客户的需要。比如老板会这样说。这是一种新的市场需求。这就是客户想要的

需要可以不是必须的，需求是必须的。

把下面几个答案合起来，就是我的答案