本地没有维修点，经销商是否有义务将产品送回原厂返修？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/04/29 10:29:17
在本地一家大型商场花了588元买的电饭煲，用后2个月开关就会频繁跳闸，做一顿饭还有人守在旁边。保修期是一年，但在保修单上没有找到本地的维修点，于是找到商场联系，对方说没有保修点他们也不负责保修。
请问，根据消费者权益保护法，经销商是否有义务为客户将产品送回保修？这事该怎么处理呀？

广东胡律师：

你按照你们当时买的发票去找此商场给你找点进行保修。

经销商有义务承担维修、更换、退货等工作。因此商场明显在推脱责任。

你可以向当地工商维权热线投诉; 12315

也可以寻求消协调解。

这个你可以直接找销售商，如果接待你的人员不接待，那你可以直接找他们的上级，问题就很好解决了。